راهنمای مرجوع کالا در فروشگاه البرا

مشتری عزیز البرا، سلام

از اینکه البرا را انتخاب کردید از شما بسیار سپاسگزاریم. البرا همواره میکوشد در انتخاب محصولات و ارائه آنها موجبات رضایت شما را فراهم کند . تمرکز البرا بر محصولاتی است که عمدتا با پوست بدن تماس مستقیم دارند. به خصوص با نواحی تناسلی و جنسی. همان طور که میدانید شورت و جوراب و سوتین و نیم تنه همگی در زمره محصولاتی است که منع پزشکی و بهداشتی برای مرجوع کردن دارد. بنابراین البرا خود را بیش از فروشگاه های دیگر موظف میداند که همه ی تلاش خود را انجام دهد تا رضایت و آرامش شما در خرید های آنلاین فراهم شود. پس حداقل دو بار هر بسته ی سفارشی توسط تیم البرا بررسی و بازبینی میشود تا از شمول مواردی مانند  موارد زیر دور باشد. 

همچنین در بحث سایز و اندازه البرا برای محصولات خود ابعاد و اندازه ها را بر حسب سانتی متر و با اشکال گرافیکی نمایش میدهد. شرکت ها و تولیدی های مختلف متاسفانه از یک سایز بندی استاندارد در تولیدات خود استفاده نمیکنند. حتی گاهی همه محصولات یک شرکت نیز از یک اصول سایز بندی طبعیت نمیکند. لذا مشتریان عزیز برای انتخاب اندازه ی صحیح باید توضیحات محصول را مطالعه بفرمایند و در صورت هرگونه سوال با البرا تماس بگیرند. پس از ارسال عدم تطبیق سایز محصول با پیش فرض های مشتری از جانب البرا پذیرفته نیست. 

 

  • به هم ریختگی رنگ ها
  • عدم تطبیق سایز با فاکتور
  • عدم تطبیق طرح با فاکتور
  • عدم تطبیق رنگ ها با فاکتور

     

     و به طور کلی در صورت بروز هر گونه مغایرت فاکتور با بسته ارسالی البرا خود را موظف میداند که محصول مورد نظر را مجددا برای مشتری ارسال نماید.

مرجوع کردن محصولات

تنها اگر پیش از ارسال بسته ها به اداره پست با البرا تماس تلفنی بگیرید و انصراف خود را اعلام کنید امکان کنسل کردن خرید و عودت وجه وجود دارد.

رویه های ارسال  : 

  1.  اگر  پیش از ساعت 10 صبح سفارش را ثبت کرده  باشید معمولا همان  روز ارسال میشود. 
  2. در ساعات پس از 10 صبح، مرسولات فردای آن روز به اداره پست تحویل داده میشود. 
  3. روزهای تعطیل رسمی تقویم به مدت زمان انتظار این فرایند اضافه میشود. 
  4. همچنین عواملی مانند خراب بودن سیستم دریافت مرسولات در اداره پست، تعطیلی های سراسری که دولت لحاظ میکند و هر گونه علت فورس ماژور که از حیطه ی اختیارات البرا خارج است به مدت زمان انتظار ارسال مرسولات اضافه میکند.

 با این تفاسیر البرا  همواره پاسخگوی انتقادات و پیشنهادات شما عزیزان می باشد.می‌توانید از این طریق به راه های تماس دسترسی داشته باشید.

سبد خرید
ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟

فروشگاه
حساب کاربری من
0 محصول سبد خرید